建平县医疗保障事务服务中心提升改造助推服

近日，经过标准化提升改造的建平县医疗保障事务服务中心经办服务场所正式投入使用，进一步推进医保经办服务提质增效。

走进县医疗保障事务服务中心，前来办事的群众在经过扫码、测温、登记等防疫程序后，自觉间隔一米排队等候。

重新提升改造的经办服务场所划分引导咨询区、自助服务区、自动排队叫号区、等候休息区、柜台受理服务区等8个功能分区，设置综合业务、异地就医、绿色通道等7个窗口，醒目位置张贴医保政策和办事流程，增设填单台、咨询台、便民药箱、手机充电台、饮水机等16项便民服务设施和功能，打造便捷、舒心、高效的服务模式。

同时，县医疗保障事务服务中心根据“四最八统一”原则，对业务经办流程进行细致梳理，缩减非必要材料，压缩办事时限。实行“进一扇门、取一个号、一窗通办、一站服务、一次办好”的“全能型”综合柜员服务模式，大幅提升了办事效率。

据了解，县医疗保障事务服务中心将以接待服务对象热心、听取诉求细心、提供帮助诚心、解答问题耐心、办理业务专心等“五心”服务，进一步提高工作人员的综合素质和办事效率，为群众提供有温度、人性化的服务。

（记者马丽杰宋禹）

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