深州信誉楼我们和顾客的感动故事15

北京荨麻疹医院 http://baidianfeng.39.net/a_yqyy/210414/8846488.html
“视客为友”是信誉楼的服务理念（把顾客当做亲朋好友），是企业服务的核心优势体现，是全体员工为顾客提供服务的指导思想，贯穿在服务的整个过程中。深州信誉楼每一名员工紧跟企业服务导向，以“顾客为中心”，切实为顾客着想，为顾客提供满意服务，用他们的实际行动,用心践行着“视客为友”理念，为顾客创造感动。帮顾客装袋银台和小卜

每个小细节都可以让顾客感动。今天遇到一个顾客，东西稍微有点多，让我拿一个两毛的袋子，我在扫码的过程中，顾客帮我进行装袋子，等我扫完发现商品刚装了一半就快满了。我和女士说：“您稍等，我帮您把商品调整一下，这样咱们就能装完了！”于是把商品角度进行了稍微调整，把不怕压的商品放在下面，把下边装满，再放上面的商品。女士说：“你们服务都太棒了，从你们开业我就没有去过别的地方！”听到顾客的认可特别感动。我们的工作很简单，但是细节赢得顾客信赖。

帮顾客修水壶食品用品部刘蒙蒙一天，一位女士在服务台员工的带领下，拿着一个安博尔的水壶走进柜组，几句简单的沟通过后，我了解到女士的水壶烧开之后不会断电。我连忙跟顾客道歉：“对不起，给您添麻烦了，又让您跑了一趟。”女士很温柔的说：“没事，帮我看看吧，我只用了几次就这样了。”我询问女士是不是灌的水太满了？顾客说：“不会呀，我只灌半壶，没有灌很满。”然后我又耐心地问：底座有没有进水，或者是壶的底部有没有进过水呢？女士说：“应该没有吧！”询问了多种情况，顾客都说没有，我也开始犯难了，新壶不应该出现这种问题啊！我让女士耐心等我一下，我去找了工具，然后把壶的底座拧开，发现里面有水珠的现象，然后拿吹风机将底部的水吹干，重新灌了一壶水，水烧开后自动跳闸了。通过深入了解，女士说到她是用盆接水，然后再灌到壶里去，这样一来就容易出现这样的问题，后来我跟女士说：“您直接用水龙头接水就行，因为盆的口径比较大，壶的口径比较小，肯定会出现水撒到壶身上，然后水流到壶底部。”总结：我们不仅要满足顾客需求，更要教会顾客如何正确使用商品，用通俗易懂的语言告知顾客，减少顾客麻烦。为女士选择出游服装?????????中青女装部刘会冉

一天，一位女士来到我们柜组，经了解，这位女士要去三亚旅游。想到三亚是一个非常热的地方，我为女士推荐了我们夏天的一款波西米亚风的长款碎花连衣裙，戴一个编织帽，穿一双凉拖，走在沙滩上，非常有那种浪漫的夏日风情。女士试穿后感觉还行，因为想到三亚的天气特别热，防晒是必须的，我又为女士搭配了一款我们夏天穿的长款薄衬衫。既可以外穿当防晒，也可以单穿当裙子。因为旅游都少不了逛街，结合女士可能会去购物的场所，我为女士推荐了一款夏日穿着比较时尚的西服套装，搭配一款时装的白色吊带，整体效果是非常时尚摩登的。女士试穿后感觉非常满意，全部都要了。最后，我添加了女士的