建平税务志愿服务让适老化服务更贴心

随着自助办税、网上办税等智能办税方式的推广，让纳税人缴费人多走了“网路”，少走了“马路”，可是还有这样一群人——老年人却在网上“迷了路”。

“我在手机上怎么缴纳医保费？”“我想代开个劳务发票，我该怎么办？”……一系列这样的问题让老年人犯了愁，建平县税务局积极落实“税之爱----情暖辽宁志愿有我”主题志愿服务活动，针对老年人的个性化需求，及时制定“适老化”服务方案，在办税服务厅增设“适老化”服务专区，配备老花镜、轮椅、医药箱、雨伞等用品，安排青年志愿者进行辅导，为老年人提供咨询引导、全程陪办帮办、协助填表、复印打印等全程“一对一”帮办代办服务，设置人工现金收付窗口，为老年人提供“绿色服务通道”。同时，增设上门服务、预约办理等服务，切实解决老年人在纳税缴费过程中的“急难愁盼”问题，使老年人办事更温情、更高效、更便捷。

老吾老以及人之老，尊老不仅是中华民族的传统美德，更是税务部门开展纳税服务工作的切入点，建平县税务局以“税泽民生与爱同行”的税收志愿服务理念，为老年人提供个性化需求服务，将“智慧税务”与“传统税务”相结合，帮助老年群体更好体验并应用智慧税务，打通服务老年群体的“最后一公里”，提升他们的满意度和获得感。

声明：此文版权归原作者所有，若有来源错误或者侵犯您的合法权益，您可通过邮箱与我们取得联系，我们将及时进行处理。邮箱